Vocabulary Unit 7

Departments

Accounts department - Departament de comptes

Customer relations department - departament de relacions amb clients

human resources department - departament de recursos humans

IT maintenance department - departament de manteniment informàtic

sales and marketing department - departament de vendes i màrqueting

Customer Service

Charge - càrrec / cobrar

Complaint - queixa

Customer number - número de client

Damaged - danyat

Discuss it - comentar-ho

Enquiry - consulta

Get back to you - tornar-te a contactar

Hold the line - mantingues la línia

Opening times - horaris d’obertura

Overcharge - cobrar de més

Quote - pressupost

Satisfied - satisfet

Shipping date - data d’enviament

Complaints

Assist - ajudar

At our expense - a la nostra despesa / càrrec nostre

Check my records - revisar els meus registres

Compensation - compensació

Credited our account - abonat al nostre compte

Defect - defecte

Doesn't fit - no encaixa / no va bé

Error - error

Faulty part - peça defectuosa

Losing business - perdre negoci / clients

Lost in the post - perdut pel camí / al correu

Make a claim - fer una reclamació

Making a noise - fa soroll

Missing a part - falta una peça

Refund (n) - reemborsament

Refuse - rebutjar

Return - retornar / devolució

Suggest - suggerir

The wrong item - l’article equivocat

Under warranty - en garantia

Extra!

Broken - trencat

Customer satisfaccion - satisfacció del client 

Dissapointed - decebut

Displeased - descontent

Feedback - opinió

File a lawsiute - presentar una demanda 

Financial director - director financer 

Inappropiate - inapropiat

Lose business - perdre negoci / clients 

Managing director - director general 

Research and development department - departament d’investigació i desenvolupament 

Treatment - tracte